amazon.com最大的特点就是商品价格波动十分频繁,故而吸引了很多顾客。但随之而来的问题就是,很多情况下,你刚下单,还没发货,或者买了几天就又降价,尤其是差价较大时,购买者肯定胸闷。
不过不要紧,amazon有Price Match价格保护政策,只要是购买美国亚马逊自营的商品(sold by amazon.com),订单完成一周内降价都可以申请Price Match(价格保护),一般情况下,客服会很爽快的给予补偿,注意第三方出售的商品如果发现降价是无法申请价格保护
比如王二有次购买了一个耳机,2天后到了转运公司,同时王二郁闷的发现这款耳机的最新价格比我购买时降了10刀,于是和客服live chat,第一个客服告诉我不能补偿的,心有不甘继续找第2个客服的时候告诉我可以补偿差价,而且很爽快的就兑现了。
作为买家通过amazon的live chat向客服申请Price Match价格保护的方法如下:
1、进入亚马逊首页,点击页面中央的“Help”进入帮助页面(这个位置可能是变动的),如下图:
美国亚马逊买完就降价怎么办?amazon申请退差价(Price Match)价格保护方法

2、在“Browse Help topics ”一栏,把鼠标移动到“Need More Help? ”出现菜单,点击“Contact Us”,此时如果您没有登录到亚马逊,则需要登录,如下图:

美国亚马逊买完就降价怎么办?amazon申请退差价(Price Match)价格保护方法

3、出现“Contact Us”(联系我们)页面, 在第一栏选择你希望要求价格补偿(REFUND)的订单(如果“Select one or more items related to your issue...”下面没出现想要补回差价的订单号,可以点击“Choose a Different Order”按钮选择想要补回差价的订单),第二栏选择原因,请选”Returns and Refunds“以及”Check status of a refund“,第三栏点击”Start Chatting“开始与客服在线交谈(鸟语不好的,可点击“E-mail”按钮給客服发邮件,效果是一样的),amazon的客服是24小时均在线:
美国亚马逊买完就降价怎么办?amazon申请退差价(Price Match)价格保护方法
4.开始live chat后,要求价格保护补差价Refund的对话模板可以参考”Hi, I have bought this item at the price of $100 on Oct.13, but now the newest price is $90, I have not receive the item yet,I wonder if could have a price match and refund, thanks a lot“,Amazon客服一般都不会拒绝合理的价格补偿申请。
补偿的方式通常有几种,一是直接Refund差价到信用卡;二是补偿一定金额的balance到你的账号,可以在今后购物时抵现;三是给你一个一次性的promotion code优惠码,可以在今后购物时使用获得一定金额的折扣。
至此申请amazon价格补偿结束,一般而言,低于5美金的差价,就无必要申请价格保护了。

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